نگهداري از سيستم و پشتيباني
نگهداري از يك سيستم اطلاعاتي مانند نگهداري از هر سيستم ديگري لازم و ضروري است. دغدغه مديران از آينده سيستم هاي اطلاعات مسئله بجا و منطقي است. پس از استقرار صحيح يك سيستم اطلاعاتي در صورت عدم پشتيباني از سيستم ممكن است كم كم اجراي صحيح سيستم به علت نيازهاي جديد يا تغيير روشها و يا عدم درك ضروريات سيستم توسط بعضي از كاربران سيستم از مسير خود منحرف و كارايي خود را از دست بدهد. بنابراين موفقيت يك سيستم در مرحله آخر مستلزم پشتيباني از آن است.
- انتقال صحيح دانش و دانستني هاي سيستم به كاربران جديد
- كنترل اجراي صحيح فرآيند ها
- كنترل استفاده صحيح از امكانات سيستم
- جمع آوري نيازها و مشكلات مشتريان در استفاده از سيستم و طراحي ابزارهاي مناسب
- رفع اشكالات احتمالي به صورت حضوري يا از راه دور